Faites évoluer votre support avec un chatbot dédié à la mobilité urbaine
Faites évoluer votre support avec un chatbot dédié à la mobilité urbaine
Offrez à vos usagers une assistance instantanée et localisée en seulement 4 semaines grâce à une IA conversationnelle.
+50%
des demandes automatisées
4
semaines pour être opérationnel
110
langues prises en charge
30+
plateformes compatibles
Offrez un support 24/7 partout dans le monde
L’impact des chatbots
Demandes de support
Satisfaction client
Coûts de support
Capacité des agents
Grâce à nos chatbots IA, offrez une assistance instantanée, fluide et multilingue, sans multiplier les centres de support. Nos solutions évoluent avec votre entreprise pour accompagner votre croissance tout en maîtrisant vos coûts.
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Parlez la langue de vos clients
Votre équipe support ne parle peut-être pas 110 langues… mais les chatbots ViaSay, eux, le peuvent.
En développant vos activités à l’international, la gestion de nouvelles langues devient incontournable. Mais recruter des agents multilingues peut vite devenir coûteux et complexe.
Grâce à ViaSay, vous pouvez proposer un service client personnalisé dans presque toutes les langues, de façon automatisée.
Inutile d’ouvrir de nouveaux bureaux à l’étranger : nos chatbots peuvent être formés pour parler des langues que vous ne maîtrisez pas, et ainsi offrir un support instantané et localisé sur vos nouveaux marchés — sans coûts structurels supplémentaires.
Parlez la langue de vos clients
Votre équipe support ne parle peut-être pas 110 langues… mais les chatbots ViaSay, eux, le peuvent.
En développant vos activités à l’international, la gestion de nouvelles langues devient incontournable. Mais recruter des agents multilingues peut vite devenir coûteux et complexe.
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Un chatbot taillé pour la ville
Nos chatbots sont prêts à prendre en charge les demandes liées aux problèmes de véhicules ou d’équipements, aux paiements, à la gestion de compte, ainsi qu’aux questions fréquentes des utilisateurs.
En automatisant la majorité des demandes simples, les chatbots ViaSay réduisent le nombre d’appels et de messages à traiter par vos agents.
Résultat : vos équipes gagnent en efficacité, et vos clients bénéficient de réponses instantanées et satisfaisantes.
Nos chatbots de mobilité urbaine sont prêts à répondre aux demandes concernant
Instructions pour les véhicules et équipements
Dépannage des véhicules et équipements
Signalement de problèmes liés aux véhicules ou
Assistance sur le terrain
Découvrez comment les chatbots peuvent aider à résoudre les problèmes liés aux véhicules et aux équipements.
Voir plus
Instructions pour les véhicules et équipements
Dépannage des véhicules et équipements
Signalement de problèmes liés aux véhicules ou
Assistance sur le terrain
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Perturbations de service
Disponibilité et événements spéciaux
Création d’alertes
Gestion des alertes
Perturbations et incidents
Découvrez comments les chatbots peuvent alerter les clients en cas de perturbations.
Voir plus
Perturbations de service
Disponibilité et événements spéciaux
Création d’alertes
Gestion des alertes
Perturbations et incidents
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Perturbations et incidents
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Création d’un compte
Déblocage d’un compte
Conditions générales du compte
Gestion de compte
Découvrez comment les chatbots peuvent gérer les comptes clients.
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Conditions générales du compte
Gestion de compte
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Informations tarifaires
Paiements échoués
Remboursements
Support de paiement
Découvrez comment les bots peuvent gérer les paiements.
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Paiements échoués
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Support de paiement
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Continuez à utiliser vos outils existants
Un bot n’a pas besoin de bouleverser vos processus.
La plateforme chatbot de ViaSay s’intègre facilement à vos systèmes métiers actuels — y compris vos plateformes propriétaires. Notre bot fonctionne en complément de vos outils existants pour garantir une continuité fluide dans vos opérations. Et lorsqu’un client souhaite parler à un agent, nos intégrations avec Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk, Genesys et d’autres solutions permettent à vos équipes de reprendre la conversation en toute transparence.
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Offrez du support sur tous les canaux
Plus personne ne veut passer un appel pour poser une simple question.
Les chatbots ViaSay vous permettent de traiter les demandes directement sur les canaux vocaux et de messagerie préférés de vos clients.
Ajoutez facilement votre bot à votre site web, application mobile, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Amazon Alexa, Google Assistant, et bien d’autres.
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