Réinventez l’achat en ligne avec un assistant IA dédié au retail.
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Un assistant e-commerce qui vend, conseille et fidélise 24/7.
Temps de réponse
Coûts de support
Engagement des agents
Satisfaction client
Ajoutez de l’automatisation à votre panier
Un processus de paiement trop long est l’une des premières causes d’abandon de panier. Avec ViaSay, vos clients bénéficient d’un tunnel d’achat simple, rapide et sans friction – sans formulaires complexes ni étapes inutiles. Les bots IA de ViaSay qualifient automatiquement les demandes, détectent les urgences et les transmettent aux bons agents avec les informations déjà collectées.
Résultat : un traitement plus rapide, plus fluide, plus humain.
En agissant comme première ligne de support, les bots allègent la charge de travail de vos équipes, qui peuvent alors se concentrer sur les cas à forte valeur. Vos agents sont plus efficaces, plus engagés, et vos clients mieux accompagnés.
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Pensé pour les entreprises de retail
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Le chatbot ViaSay accompagne vos clients de la recherche à l’achat. Il répond aux questions sur les tailles, les commandes, la livraison ou les programmes de fidélité, pour améliorer l’expérience d’achat et booster vos ventes.
Suivi de commande
Statut de livraison
Modification de commande
Retours produits
Gestion des commandes
Découvrez comment les bots d’achat en ligne aident vos clients à gérer leurs commandes simplement.
Voir plus
Suivi de commande
Statut de livraison
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Retours produits
Gestion des commandes
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Dépannage de compte
Mettre à jour les adresses
Mettre à jour les informations de contact
Changer les mots de passe
Gestion de compte
Découvrez comment les bots IA peuvent gérer les informations liées aux comptes clients.
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Gestion de compte
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Transfert vers un agent humain
Informations sur les retours
Garanties produits
Aide au choix des tailles
Accompagnement à la commande
Support client
Découvrez comment les bots d’achat fluidifient et automatisent votre support client.
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Informations sur les retours
Garanties produits
Aide au choix des tailles
Accompagnement à la commande
Support client
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Recommandation de produits complémentaires
Ajout d’articles au panier en cours
Vente de cartes cadeaux
Gestion des abonnements
Augmenter les ventes
Découvrez comment les bots retail stimulent les ventes additionnelles et incitatives.
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Gestion des abonnements
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Promotions personnalisées
Mettre à jour les adresses
Récompenses fidélité intégrées
Promotions & Offres spéciales
Découvrez comment les bots retail mettent en avant vos promotions et programmes de fidélité.
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Recommandations personnalisées
Navigation simplifiée
Mettre à jour les informations de contact
Tunnel d’achat optimisé
Optimisation du parcours client
Les agents IA fluidifient la navigation et accompagnent chaque étape du parcours d’achat.
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Recommandations personnalisées
Navigation simplifiée
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Tunnel d’achat optimisé
Optimisation du parcours client
Les agents IA fluidifient la navigation et accompagnent chaque étape du parcours d’achat.
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Des paiements plus rapides
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Offrez une expérience client continue, partout et à tout moment
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01.
Créez des parcours personnalisés
Grâce à notre shopping bot, vos clients trouvent rapidement les réponses qu’ils recherchent, et reçoivent des recommandations personnalisées, adaptées à leurs besoins – à toute heure du jour ou de la nuit. Contrairement au support client traditionnel, notre intelligence artificielle conversationnelle est disponible 24/7. Résultat : vos clients peuvent acheter ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, sans attendre. La plateforme low-code de ViaSay s’intègre facilement avec vos outils existants : Zendesk, Genesys, Salesforce, et bien d’autres. Les conversations sont transférées de façon fluide à vos agents humains quand c’est nécessaire, avec tout le contexte déjà prêt à être traité.
02.
Offrez un service client d’excellence sur tous les canaux
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Offrez un service client d’excellence sur tous les canaux
Soyez présent là où vos clients vous attendent.
Les voicebots et chatbots de ViaSay garantissent une expérience d’achat fluide et sans effort sur tous les canaux : site web, application mobile, réseaux sociaux…
Vous pouvez facilement intégrer notre assistant d’achat sur vos différents points de contact pour une relation client unifiée et cohérente.
Notre solution de SVI conversationnel (IVR) transforme également l’expérience de vos centres d’appel : les clients peuvent résoudre leurs problèmes sans avoir besoin d’un agent, en toute autonomie.
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