Fonctionnalités

Fonctionnalités

Un agent pour tous vos clients

Un agent pour tous vos clients

Conçu à partir de vos connaissances pour offrir des réponses humaines et sur mesure.

Conçu à partir de vos connaissances pour offrir des réponses humaines et sur mesure.

Base de connaissance

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

Base de connaissance

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

Comportement

Notre agent adopte votre ton, maîtrise 45 langues et suit vos directives pour offrir une expérience client optimale et contrôlée.

Comportement

Notre agent adopte votre ton, maîtrise 45 langues et suit vos directives pour offrir une expérience client optimale et contrôlée.

Actions

Notre agent peut se connecter à vos systèmes externes via API pour accomplir des tâches complexes d’automatisation.

Actions

Notre agent peut se connecter à vos systèmes externes via API pour accomplir des tâches complexes d’automatisation.

Analytics

Les informations générées par l’IA vous donnent les outils pour surveiller et améliorer la qualité et les performances de l’ensemble de votre organisation de support.

Analytics

Les informations générées par l’IA vous donnent les outils pour surveiller et améliorer la qualité et les performances de l’ensemble de votre organisation de support.

01.

Base de connaissance

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

02.

Comportement

03.

Actions

04.

Analytics

01.

Base de connaissance

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

02.

Comportement

03.

Actions

04.

Analytics

Arbres de dialogue

Arbres de dialogue

Construisez des parcours pas à pas

Construisez des parcours pas à pas

Créez et orchestrez des échanges naturels grâce à l’intelligence artificielle.

Créez et orchestrez des échanges naturels grâce à l’intelligence artificielle.

IA + Dialogue, le duo gagnant

Combiner la puissance de l'IA et des parcours de dialogue.

IA + Dialogue, le duo gagnant

Combiner la puissance de l'IA et des parcours de dialogue.

Créez sans coder

Concevez des chatbots sur le Flow Builder, notre outil No-Code.

Créez sans coder

Concevez des chatbots sur le Flow Builder, notre outil No-Code.

Un support sans fausse note

Intégrez vos processus de support à la lettre pour une expérience uniforme.

Un support sans fausse note

Intégrez vos processus de support à la lettre pour une expérience uniforme.

Un support sans fausse note

Intégrez vos processus de support à la lettre pour une expérience uniforme.

Réponses enrichies

Réponses enrichies

Répondez avec plus que des mots

Répondez avec plus que des mots

Carrousel

Affichez plusieurs options en un coup d'œil avec un carrousel d'images ou de cartes. Idéal pour présenter des produits, des services ou des choix interactifs dans une conversation.

Carrousel

Affichez plusieurs options en un coup d'œil avec un carrousel d'images ou de cartes. Idéal pour présenter des produits, des services ou des choix interactifs dans une conversation.

Carte

Fournissez des informations claires et structurées sous forme de cartes : titre, image, description et boutons d’action. Parfait pour des recommandations, des fiches produits ou des résumés d’informations clés.

Carte

Fournissez des informations claires et structurées sous forme de cartes : titre, image, description et boutons d’action. Parfait pour des recommandations, des fiches produits ou des résumés d’informations clés.

Images & GIFs

Ajoutez du dynamisme aux échanges avec des visuels percutants. Une image vaut mille mots, et un GIF peut ajouter une touche d’émotion ou d’humour à vos interactions.

Images & GIFs

Ajoutez du dynamisme aux échanges avec des visuels percutants. Une image vaut mille mots, et un GIF peut ajouter une touche d’émotion ou d’humour à vos interactions.

01.

Carrousel

Affichez plusieurs options en un coup d'œil avec un carrousel d'images ou de cartes. Idéal pour présenter des produits, des services ou des choix interactifs dans une conversation.

02.

Carte

03.

Images & GIFs

01.

Carrousel

Affichez plusieurs options en un coup d'œil avec un carrousel d'images ou de cartes. Idéal pour présenter des produits, des services ou des choix interactifs dans une conversation.

02.

Carte

03.

Images & GIFs

Multicanaux

Multicanaux

Fonctionne sur tous les canaux

Fonctionne sur tous les canaux

Intégrez facilement votre agent IA sur le canal de votre choix.

Intégrez facilement votre agent IA sur le canal de votre choix.

Messenger

Messenger

Site Web

Site Web

WhatsApp

WhatsApp

WhatsApp

LiveChat Handover

LiveChat Handover

Transférez à un agent sans friction

Transférez à un agent sans friction

Passez sans effort du bot à un agent humain au bon moment.

Passez sans effort du bot à un agent humain au bon moment.

01.

Agents prêts à intervenir

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

02.

Escalade vers un agent automatique

01.

Agents prêts à intervenir

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

02.

Escalade vers un agent automatique

Transferts intelligents et fluides

Intégrez vos règles de transferts : déterminez de manière proactive quand une conversation doit être transférée à un agent humain

Transferts intelligents et fluides

Intégrez vos règles de transferts : déterminez de manière proactive quand une conversation doit être transférée à un agent humain

Agents prêts à intervenir

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

Agents prêts à intervenir

Notre agent puise dans plusieurs sources issues de votre base de connaissance pour offrir des réponses complètes et résoudre les défis les plus complexes.

Intégrations

Intégrations

Connecté à votre écosystème

Connecté à votre écosystème

ViaSay s’adapte à vos outils existants pour une mise en place rapide et efficace.

ViaSay s’adapte à vos outils existants pour une mise en place rapide et efficace.

VIADIALOG

GENESYS

NICE

ZENDESK

SALESFORCE

MAYDAY

Solution CCaaS souveraine

ViaDialog est une solution cloud de gestion des interactions clients, intégrant téléphonie, IA et automatisation pour optimiser l’expérience client.

LiveChat Handover

Ticket Handover

VIADIALOG

GENESYS

NICE

ZENDESK

SALESFORCE

MAYDAY

Solution CCaaS souveraine

ViaDialog est une solution cloud de gestion des interactions clients, intégrant téléphonie, IA et automatisation pour optimiser l’expérience client.

LiveChat Handover

Ticket Handover

RGPD & Sécurité

RGPD & Sécurité

Sécurisez vos interactions IA

Maîtrisez vos données et assurez la conformité de vos interactions avec l’IA.

Maîtrisez vos données et assurez la conformité de vos interactions avec l’IA.

Maîtrisez vos données et assurez la conformité de vos interactions avec l’IA.

Feature Image
Feature Image

Agnostique sur les LLM

Nous sommes compatibles avec tous les modèles d’IA générative

RGPD

Vos données, basées en France, vous appartiennent et ne sont pas utilisées pour entrainer des modèles tiers

Encryptage des données

Les données sont encryptées au repos et au transit

Safe AI

Une IA qui refuse les demandes sensibles ou non autorisées grâce à nos Guardrails avancés

Encryptage des données

Les données sont encryptées au repos et au transit

Safe AI

Une IA qui refuse les demandes sensibles ou non autorisées grâce à nos Guardrails avancés

Contact

Contact

Automatisez votre support avec ViaSay

Automatisez votre support avec ViaSay

Découvrez comment ViaSay peut améliorer votre service client.

Découvrez comment ViaSay peut améliorer votre service client.

Découvrez comment ViaSay peut améliorer votre service client.

Accélérez votre time to resolution

Libérez vos équipes des questions répétitives

Une solution tout-en-un

Contacter notre équipe d'experts.
Contacter notre équipe d'experts.
Contacter notre équipe d'experts.